Міністерство внутрішніх справ України впровадило мобільний застосунок «Служба 112»
В Україні триває розбудова єдиного номера для повідомлень про надзвичайні ситуації – 112, покликаного забезпечити швидке та ефективне реагування на загрози життю, здоров’ю та безпеці громадян. В умовах війни, перевантаження або пошкодження мереж зв’язку критично важливо мати надійний канал звернення по допомогу, який працює навіть тоді, коли мобільний сигнал відсутній.
З 18 грудня 2025 року застосунок доступний для завантаження та забезпечує прямий зв’язок зі службами екстреної допомоги за будь-яких умов. Простий інтерфейс дозволяє одним натисканням викликати допомогу, а оператор 112 самостійно оцінює ситуацію та спрямовує необхідні служби.
Мобільний додаток «Служба 112» створений як надійний резервний канал екстреного зв’язку, який доповнює наявні можливості виклику допомоги (через мобільний/стаціонарний/радіозв’язок) та підвищує загальну стійкість системи реагування в надзвичайних умовах. Для виклику достатньо інтернет-підключення, що особливо важливо в укриттях, підвалах або районах зі зруйнованою чи перевантаженою інфраструктурою зв’язку.
Перед початком користування застосунком необхідно пройти авторизацію. Це обов’язкова умова коректної роботи сервісу та швидкої ідентифікації виклику оператором у разі надзвичайної ситуації.
Усі персональні дані користувачів надійно захищені. Канал зв’язку є шифрованим, а застосунок відповідає державним стандартам кібербезпеки. Дані використовуються виключно для обробки екстрених викликів.
Інтерфейс застосунку максимально спрощений, без складних меню та додаткових налаштувань. Це зроблено свідомо, щоб у критичній або стресовій ситуації людина могла викликати допомогу одним натисканням кнопки.